IT서비스 사업 마케팅의 성공 요건을 살펴 본다. 다음, 수주 기회 발굴, 투찰 여부 결정, 제안 작성, 협상 및 계약으로 이어지는 IT서비스 판매 프로세스를 살펴 본다. 성공적인 제안을 하기 위한 솔루션 아키텍처 설계, Delivery 프로세스 설계, Work Breakdown Structure 작성, Bill of Resources 작성 및 프로젝트 원가 견적에 대해 상세히 살펴 본다.

IT서비스 사업의 경영 모델은 전문서비스 사업 및 "사람 사업" 경영 모델의 공통적인 특징을 공유하기도 하고, 또 IT서비스 사업만의 고유한 특징을 가지고도 있다. IT서비스 사업의 올바른 경영 모델을 15개 요소로 요약하여 정리하였다.

IT서비스 산업은 지식집약형 전문서비스 산업으로 구미 선진국의 GDP 및 고용 성장에 크게 기여해 왔고, 우리나라도 이제 반도체, 휴대폰 등 정보통신 제조업의 성장 둔화에 대비하여 IT서비스 산업을 국가 전략 산업으로 육성해야 한다.

IT서비스와 SW제품 사업을 병행하는 하이브리드 사업에는 7가지 유형이 있다. 이중 4개 유형은 고수익 고성장 경영 모델인 반면, 3개는 저수익 저성장 내지 실패하는 경영 모델이다. 안타깝게도 한국에 후자 유형의 하이브리드 사업체가 많아, 본고에서 개선 대책을 제시한다.

IT서비스 사업과 SW제품 사업의 본질적 차이점, 유사점과 전후방 연관 관계를 파헤치고, 이를 기반으로 IT서비스 사업의 바람직한 경영 모델을 제시한다.

글로벌 IT서비스 기업의 경영 모델과 성공 요인을 살펴 보고 우리나라 IT서비스 기업의 국제 경쟁력 강화를 위한 전략 방향을 도출하기 위한 연구 방법을 제시한다.

한국 IT서비스 대기업들은 하청업체 외주인력에 과다한 의존, 부적합한 제조업 경영 모델 답습, 서비스 영업과 이행의 분리, 모 그룹 대내 서비스와 대외 서비스의 혼재, IT서비스 수요자와 공급자 역할의 혼재 등 구조적 문제로 저수익, 저성장을 못벗어남

한국 SI업체들은 선진국의 Professional IT Service 업체들의 서비스를 제공하고 있지만, 경영 모델이나 경영 관리 프랙티스가 크게 다르고, 이로 인해 수익성, 성장력, 국제경쟁력이 매우 낮다. 본 포스팅은 이의 개선 방안을 제시한다.